Muchas de las personas exitosas de nuestros tiempos han aprendido su oficio gracias a terceros, ellos han escuchado, aplicado y adaptado lo que otros antes que ellos habían descubierto; han sabido utilizar su ingenio para sobresalir entre las masas. Dicho de otro modo no han tratado de reinventar la rueda, si no que han tomado lo que ya existía para añadirle un toque de su propia personalidad y mejorarlo.
Si deseas tener éxito en el entorno online es necesario que juegues bien el juego. ¿Pero de que juego hablamos? El de encontrar las personas que destacan en tu nicho de mercado, aprender lo que ellos ya saben, ver como hacen lo que hacen y tratar de copiar la fórmula que hace que otros inevitablemente terminen siguiéndolos… aprende todo lo que este a tu alcance de aprender, aplica, mejora y crece.
En este artículo hemos realizado una labor similar llevando a cabo una investigación entre algunas de las personalidades más exitosas en el mundo del social media ¿Nuestra intención? Por supuesto aprender de los mejores y preparar para todos ustedes una batería de consejos para conseguir el éxito en Social Media.
Toma lápiz y papel, ha llegado el momento de realizar un Checklist con los factores claves para el éxito en Social Media de la mano de los titanes de la industria ¡Comenzamos!
Contenidos
Recopilación de datos
El primer aspecto del cual queremos hablar es de la recopilación de datos mediante las redes sociales. Parte de las ventajas de estar en los medios sociales es la posibilidad de extraer datos de ellos y debes explotarla al máximo, es necesario utilizar los datos derivados de las campañas en medios sociales para tomar decisiones estratégicas e inteligentes.
Recuerda, los canales sociales resultan ser un medio excelente para identificar oportunidades en tiempo real acerca de tu negocio, cosa que es muy difícil de hacer por medios de difusión tradicional.
Webinars y seminarios
La eficacia de los seminarios web como herramienta de marketing es bastante alta, principalmente para aquellos que ofrecen servicios a empresas, es por ello que se han convertido en uno de los métodos de comercialización más eficaces de nuestros tiempos. Entonces si vendes un servicio o producto en particular, busca la manera de pasarte al “formato video” tan rápido como sea posible y empieza a ofrecer más a tus seguidores.
Siempre mide el ROI
En tu listado este punto debes de ponerlo subrayado y negritas.
Hacemos hincapié en esta cuestión, resulta muy importante para tener una visión real del éxito en social media, medir el retorno de la inversión monetaria y los demás recursos que estás invirtiendo. Una manera fácil de hacer esto es medir las acciones deseadas para una determinada compaña en medios sociales (compras, registros, clics, descargas, reproducciones, interacciones etc.) ESTAS son las acciones que podemos denominar como ganancias y que hablaran sobre el éxito o el fracaso de tu estrategia.
Escoge los canales adecuados
Sin importar si estas vendiendo productos o servicios es importante recordar que, cuando hablamos de social media, no se trata de estar por estar. Solo elije aquellas redes o plataformas sociales que hablan mejor con el público al cual te quieres encaminar, luego centra tu energía en crecer y hacerlo mejor todos los días.
Estar en todos los canales sociales existentes solo por estar es un gasto de energía y de recursos. No lo hagas.
Establece tus KPIs
Key Performance Indicators, o dicho de otro modo, indicadores clave del desempeño son métricas utilizadas para evaluar el resultado de nuestros esfuerzos. Estableces claramente tus KPIs planteándote preguntas del siguiente tipo:
- Para ti ¿Cómo sería el éxito en redes sociales en términos cuantificables?
- ¿Dónde deseas que tus esfuerzos en medios sociales te coloquen?
Escribe una estrategia de Marketing
En primer lugar, me siento en la necesidad de aclarar que, las estrategias de marketing en medios sociales deben de hacerse de forma personalizada para cada plataforma social (Por eso nuestra insistencia en que solo elijas aquellos canales que debes trabajar). Este libro de estrategias debe presentarse en forma de un documento donde se visualicen los siguientes aspectos: Los KPIs, el perfil de tu audiencia, tu concepto de campaña, promocionales, concursos, contenido temático, pasos para el manejo de crisis, influenciadores, etc.
Se agradecido
En social media es muy importante ser agradecido y tratar con todas tus fuerzas de compartir con la comunidad, pero por comunidad no hablo solo de tus seguidores sino de todos los demás. Es muy importante que tus publicaciones en los canales sociales no hablen solo de ti o tus productos si no que compartas alguna palabra positiva sobre otras personas y sitios webs que puedan servir de interés para tu audiencia.
Dicho de otro modo, colabora y se agradecido… Apuesto que te sentirías muy bien si otros comparten en sus redes el contenido que generas en línea ¿no?
Cuídate del uso excesivo de herramientas
Si ya llevas un tiempo en redes sociales de seguro te habrás dado cuenta que existen en la web una batería inmensa de herramientas y recursos disponibles para social media. Aunque de entrada esto es algo positivo lo cierto es que la integración de todos estos recursos es una tarea absorbente.
En este sentido resulta mucho mejor y más eficiente tener una sola herramienta completa que se encargue de todo lo que nos interesa en medios sociales aun y tengas que pagar unos cuantos Euros al mes por ella.
Identifica las grandes influencias de tu nicho
Otro factor clave para el asegurar el éxito en social media es que identifiques los influenciadores de tu nicho o sector, estas son personas que tienen una gran cantidad de seguidores y son auténticos líderes online, hacer amistad con este tipo de personalidades solo traerá cosas buenas a tu negocio en línea, ya sea en forma de clientes o enseñanzas.
Evalúa
Tantos si estás haciendo las cosas bien como si no es muy importante evaluar tus acciones. Este sin duda es uno de los factores fundamentales para el éxito en social media: volver a analizar sobre el plan base y tomar las medidas necesarias para crecer, probar nuevas cosas e inclusive eliminar aquellas que no traen nada positivo.
A modo de conclusión solo me gustaría añadir que el truco para lograr el éxito en redes sociales depende principalmente de la forma en la cual le entregamos valor añadido a nuestro cliente. Se siempre todo lo generoso que puedas ser.
